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고객만족센터

클라우드 지식 검색

1단계 레벨
관리대행 1단계 개요
관리대행 1단계 개요
KS클라우드는 이용하시는 고객님들 안정적이고 편리하게 클라우드 서비스를 이용할 수 있도록 클라우드 관리, 요금관리, 모니터링, 작업의뢰, 서비스 문의 등이 가능한 고객관리(CRM)과 모니터링 알림, 방화벽 및 웹DNS, 웹메일 등과 같은 타사에서는 유료로 제공되는 서비스를 기본제공 서비스 합니다.
관리대행 1단계를 통해 KS클라우드의 기본제공 서비스와 기술지원(무료/유료) 서비스를 받으실 수 있습니다.
관리대행 1단계 상세 내역
관리대행 1단계 지원 항목
구분 서비스 항목 서비스 범위
고객 관리 고객만족 CRM 서비스 고객정보, 요금정보, 클라우드 관리, 부가서비스 관리, 서버 및 네트워크 모니터링, 작업의뢰, 서비스 문의 등 고객이 편리하게 사용할 수 있는 CRM 제공
컨설팅 구성 및 네트워크 구성 전문 엔지니어 컨설팅 상담
클라우드 구축 및 연동 전문 엔지니어 컨설팅 상담
모니터링 서버 장애 모니터링 서버 PING체크, 서비스 PORT 모니터링
서버 자원 모니터링 vCore, 스토리지 사용 상태, 메모리 정적 할당량 모니터링
실시간 네트워크 모니터링 실시간 네트워크 사용 내역 제공과 장애점검을 통해 문제되는 네트워크 구간의 긴급조치
3단계 모니터링 알림 모니터링을 통해 발견된 장애 포인트를 메일, SNS, 전화 3단계로 알림 서비스를 제공
백업 스냅샷 클라우드 서버 당 누적으로 3개까지 스냅샷을 제공하며, 데이터까지 같이 저장, 클라우드 서버 삭제 시 스냅샷 같이 삭제되므로 별도 백업 병행 권장
서버 운영
원격지원 원격지원을 통한 이용에 관한 안내 지원
클라우드 서버 상태 확인 클라우드 인프라 모니터링 상의 상태 확인 작업
부가서비스 웹 메일 클라우드 서버 당 웹 메일 Free 상품 제공
웹DNS 웹 DNS 도메인 10개 무료 등록 제공
관리대행 1단계 비포함 항목 (유료지원)
구분 서비스 항목 서비스 범위
백업 원격 이미지 백업 클라우드 서버를 별도의 백업 서버에 운영체제까지 이미지 형태로 백업
바이러스 바이러스 방역 윈도우 서버의 경우 바이러스 백신 필수
서버 보안 보안 설정 서버 PING체크, 서비스 PORT 모니터링, iptables, IPSec 및 보안 정책등
보안 패치 vCore, 스토리지 사용 상태, 메모리 정적 할당량 모니터, 퍼미션, 환경 설정 등
보안/해킹 점검 시스템 변조 여부, 백도어, 악성 스크립트 확인 등
웹방화벽 실시간 네트워크 사용 내역 제공과 장애점검을 통해 문제되는 네트워크 구간의 긴급조치
3단계 모니터링 알림 모니터링을 통해 발견된 장애 포인트를 메일, SNS, 전화 3단계로 알림 서비스를 제공
스냅샷 클라우드 서버 당 누적으로 3개까지 스냅샷을 제공하며, 데이터까지 같이 저장, 클라우드 서버 삭제 시 스냅샷 같이 삭제되므로 별도 백업 병행 권장
웹방화벽 웹 침해 사고 대비
IPS 보안관제 서비스 서버로 유입되는 트래픽을 실시간 관제하여 이상 트래픽, 불법 접근시도 등 자동 차단
스팸 메일 차단 스팸 방지를 위한 스펨필터 제공
DB 암호화 데이터 유출 방지를 위한 128비트 단방향 DB 암호화
DB 암호화 및 접근제어 128비트 단방향 DB 암호화 및 DB 접근제어
서버 운영
서버 접속 작업 지원 관리자가 서버에 접속하여 상태 진단, 환경 설정 등 작업 지원
계정 추가 및 관리 관리자 계정 패스워드 초기화, 접속 계정, 메일, FTP 등 서비스 계정 생성 및 연동 지원
작업 스케줄러 설정 백업, 특정 작업 등의 스크립팅 및 스케줄 작업 등록, 1회 지원
백업 데이터의 복구 백업 서비스 또는 별도의 백업 데이터 보관 시 백업 데이터로 시스템 복구 작업 대행
DB 생성 및 DB 이전 DB 계정 생성 지원, DB 서버 변경 시 DB 이전 작업 지원
데몬/어플리케이션 설치 웹, 메일, 네임서버, FTP 서버 등 구축 지원
웹 모듈 설치 및 추가 PHP, ASP, JSP 등 모듈 설치 및 추가
서버 환경 설정 및 최적화 가상호스트 추가, APM 최적화, IIS 최적화 등
사이트 이전 KS클라우드로 서비스 이전 시 웹 사이트 이전 작업 지원
부가서비스 웹 메일 웹 메일 Basic 이상 레벨 전환
웹DNS 웹 DNS 도메인 10개 승인 추가
영업상담이나 클라우드 관련 컨설팅이 필요하시면 02-593-8320 [내선 2]로 바로 연락주세요