클라우드 지식 검색
| 구분 | 서비스 항목 | 서비스 범위 |
|---|---|---|
| 고객 관리 | 고객만족 CRM 서비스 | 고객정보, 요금정보, 클라우드 관리, 부가서비스 관리, 서버 및 네트워크 모니터링, 작업의뢰, 서비스 문의 등 고객이 편리하게 사용할 수 있는 CRM 제공 |
| 컨설팅 | 구성 및 네트워크 구성 | 전문 엔지니어 컨설팅 상담 |
| 클라우드 구축 및 연동 | 전문 엔지니어 컨설팅 상담 | |
| 모니터링 | 서버 장애 모니터링 | 서버 PING체크, 서비스 PORT 모니터링 |
| 서버 자원 모니터링 | vCore, 스토리지 사용 상태, 메모리 정적 할당량 모니터링 | |
| 실시간 네트워크 모니터링 | 실시간 네트워크 사용 내역 제공과 장애점검을 통해 문제되는 네트워크 구간의 긴급조치 | |
| 3단계 모니터링 알림 | 모니터링을 통해 발견된 장애 포인트를 메일, SNS, 전화 3단계로 알림 서비스를 제공 | |
| 백업 | 스냅샷 | 클라우드 서버 당 누적으로 3개까지 스냅샷을 제공하며, 데이터까지 같이 저장, 클라우드 서버 삭제 시 스냅샷 같이 삭제되므로 별도 백업 병행 권장 |
| 이미지 백업 | 주기적으로 KSCLOUD의 백업서버에 원격으로 백업 제공 | |
| 서버 보안 (주/야 무관) |
보안 설정 | iptables, IPSec 및 보안 정책 등 |
| 보안 패치 | 퍼미션, 환경 설정 등 | |
| 보안/해킹 점검 | 시스템 변조 여부, 백도어, 악성 스크립트 확인 등 | |
| 서버 운영 (주/야 무관) |
원격지원 | 원격지원을 통한 이용에 관한 안내 지원 |
| 클라우드 서버 상태 확인 | 클라우드 인프라 모니터링 상의 상태 확인 작업 | |
| 서버 접속 작업 지원 | 관리자가 서버에 접속하여 상태 진단, 환경 설정 등 작업 지원 | |
| 계정 추가 및 관리 | 관리자 계정 패스워드 초기화, 접속 계정, 메일, FTP 등 서비스 계정 생성 및 연동 지원 | |
| 작업 스케줄러 설정 | 백업, 특정 작업 등의 스크립팅 및 스케줄 작업 등록, 1회 지원 | |
| 백업 데이터의 복구 | 백업 서비스 또는 별도의 백업 데이터 보관 시 백업 데이터로 시스템 복구 작업 대행 | |
| DB 생성 및 DB 이전 | DB 계정 생성 지원, DB 서버 변경 시 DB 이전 작업 지원 | |
| 데몬/어플리케이션 설치 | 웹, 메일, 네임서버, FTP 서버 등 구축 지원 | |
| 웹 모듈 설치 및 추가 | PHP, ASP, JSP 등 모듈 설치 및 추가 | |
| 서버 환경 설정 및 최적화 | 가상호스트 추가, APM 최적화, IIS 최적화 등 | |
| 사이트 이전 | KS클라우드로 서비스 이전 시 웹 사이트 이전 작업 지원 | |
| 부가서비스 | 웹 메일 | 클라우드 서버 당 웹 메일 Free 상품 제공 |
| 웹DNS | 웹 DNS 도메인 10개 무료 등록 제공 |
| 구분 | 서비스 항목 | 서비스 범위 |
|---|---|---|
| 바이러스 | 바이러스 방역 | 서버 자산 보호를 위한 필수 보안 솔루션 |
| 서버 보안 | 웹방화벽 | 웹 침해 사고 대비 |
| IPS 보안관제 서비스 | 서버로 유입되는 트래픽을 실시간 관제하여 이상 트래픽, 불법 접근시도 등 자동 차단 | |
| 스팸 메일 차단 | 스팸 방지를 위한 스펨필터 제공 | |
| DB 암호화 | 데이터 유출 방지를 위한 128비트 단방향 DB 암호화 | |
| DB 암호화 및 접근제어 | 128비트 단방향 DB 암호화 및 DB 접근제어 | |
| 부가서비스 | 웹 메일 | 웹 메일 Basic 이상 레벨 전환 |
| 웹DNS | 웹 DNS 도메인 10개 승인 추가 |
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